Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 6 de Marzo de 2026

1) ZONAS DE ENVÍO
Actualmente realizamos envíos con estas condiciones:

- España península: precio mostrado en el momento del pago o bien durante el proceso de compra. Esto puede variar en función de las actualizaciones de los software de la tienda.
- Baleares / Canarias / Ceuta / Melilla:
  • Envío bajo presupuesto (coste y opciones se confirman antes del envío).
  • Para solicitarlo, escríbenos a contacto@villalbiesgrima.es indicando dirección completa y el/los producto/s.

2) COSTES DE ENVÍO
El coste final de envío se muestra durante el proceso de compra antes de completar el pago y/o se confirmará por email en los casos bajo presupuesto.

3) PREPARACIÓN DEL PEDIDO Y PLAZOS
Trabajamos para preparar y enviar los pedidos lo antes posible. Los plazos de preparación y entrega pueden variar en función de:
- disponibilidad real del producto,
- volumen de pedidos,
- y operativa del transportista.

Cuando dispongamos de información de seguimiento, te la enviaremos por email.

4) PRODUCTOS EN PREVENTA O CON DISPONIBILIDAD ESPECIAL
Si un producto está en preventa o tiene una fecha estimada de disponibilidad, se indicará en la ficha de producto y/o durante el proceso de compra cuando sea posible.

Si un pedido incluye artículos con distintas disponibilidades, por defecto el envío puede realizarse cuando el pedido esté completo. Si necesitas una solución alternativa, contáctanos antes de finalizar la compra y te indicaremos opciones.

5) DIRECCIÓN DE ENTREGA Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
Asegúrate de que la dirección de entrega y datos de contacto son correctos y completos.
Si un envío es devuelto por dirección incompleta/incorrecta o por imposibilidad de entrega, nos pondremos en contacto para reexpedirlo o buscar una solución. En su caso, pueden aplicarse costes adicionales de reenvío.

6) INCIDENCIAS: PEDIDO DAÑADO, INCOMPLETO O NO RECIBIDO
Revisa el paquete y el contenido lo antes posible tras la entrega.
Si el pedido llega dañado, falta algún artículo o hay un error, escríbenos a contacto@villalbiesgrima.es indicando:
- número de pedido
- descripción de la incidencia
- fotos del embalaje y del producto (si aplica)

7) TRANSMISIÓN DEL RIESGO (CONSUMIDORES)
En envíos a consumidores, el riesgo de pérdida o deterioro de los bienes se transmite cuando el consumidor (o un tercero indicado por él, distinto del transportista) adquiere la posesión material de los bienes, conforme a la normativa aplicable.

8) CONTACTO
Para cualquier duda sobre envíos:
contacto@villalbiesgrima.es